APolítica de Envio – Théfilis
Ao realizar seu pedido, informe o CEP do endereço de entrega. As opções de frete, prazos e valores disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante a finalização da compra, e você poderá visualizar o valor total antes de concluir o pedido.
Prazos e Processamento de Pedidos
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou instituição financeira.
• O prazo de postagem é de até 2 dias úteis, a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
• O endereço de entrega pode ser alterado caso o pedido ainda não tenha sido enviado. Caso já tenha sido postado, a alteração não será possível.
Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
• O pedido será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra. Se houver erro no preenchimento e o pedido for devolvido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos e Extravio
• A Théfilis não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, pois não temos controle sobre o transporte após a postagem.
• Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a loja custeará um novo envio ou realizará o reembolso, conforme escolha do cliente.
• Se o extravio for causado por erro no endereço preenchido pelo cliente ou pelo não recebimento dentro do prazo (como falta de retirada na agência dos Correios), o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.
Entrega em Áreas de Difícil Acesso
• Caso a transportadora ou os Correios determinem que o endereço informado está em uma área de risco ou de difícil acesso, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.
• O valor do frete pago na compra permanece válido, independentemente da necessidade de retirada em agência.
Tentativas de Entrega e Devolução
• Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário não esteja presente para receber, o pedido será devolvido à Théfilis.
• Nesses casos, para que o pedido seja reenviado, será necessário que o cliente pague um novo frete.
